Réclamations

La SOCIÉTÉ DE COURTAGE DES BARREAUX veille en permanence à répondre à vos demandes de manière claire et précise, étant attentive à vous apporter un service de qualité. En dépit des efforts déployés pour ce faire, il peut arriver qu'une insatisfaction perdure.

Aussi, si vous êtes mécontents de réponses qui vous sont données ou de prestations qui vous sont fournies, nous vous invitons à contacter votre interlocuteur habituel.

Si la réponse donnée ne vous satisfait pas, vous pouvez écrire à la Direction juridique et Compliance de la SOCIÉTÉ DE COURTAGE DES BARREAUX :

• par mail à :
  reclamation@scb-assurances.com
• par courrier à :
  SOCIÉTÉ DE COURTAGE DES BARREAUX
  Direction juridique et compliance
  Réclamations
  400 chemin des Jallassières – CS 30002
  13510 Eguilles

Nous nous engageons à vous accuser réception de votre réclamation dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de sa réception et dans la mesure du possible à répondre à votre mécontentement dans ce délai. Si tel ne peut pas être le cas, le délai qui sera observé pour vous répondre ne pourra pas dépasser un délai de 2 mois courant à compter de la réception de votre réclamation.

Si la réponse apportée à votre réclamation par la Direction juridique et Compliance de la SOCIÉTÉ DE COURTAGE DES BARREAUX ne vous convient pas et qu'elle porte sur l'application de votre contrat au tout autre cas à l'exclusion de sa vente, vous pourrez saisir le Médiateur de l'assureur du contrat dont le nom et les coordonnées vous seront communiqués par la Direction juridique et compliance de la SCB sur simple demande écrite par courrier ou email aux adresses ci-dessus indiquées.

Enfin, vous pouvez saisir l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09 – https://acpr.banque-france.fr/